Envíos y Devoluciones para Datavet.cl

Envíos

1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue.cl, que nos permite ofrecer tarifas competitivas y un servicio logístico eficiente.

2. Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra, utilizando el sistema de tarificación de Blue.cl. El cliente podrá ver el costo total del envío antes de finalizar la compra.

3. Plazos de Entrega:

   • Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado.
   • Generalmente, los envíos dentro de las principales ciudades se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, mientras que las zonas rurales pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles.

4. Seguimiento de Envíos: Una vez que el pedido haya sido despachado, se enviará un correo electrónico al cliente con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío a través de la plataforma de Blue.cl.

5. Problemas con el Envío: Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá contactar a nuestro servicio al cliente para investigar el estado del envío.

Devoluciones

1. Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.

2. Proceso de Devolución:

   • El cliente debe notificar a nuestro servicio al cliente sobre la intención de devolver un producto, proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución.
   • Una vez aprobada la solicitud, se enviarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

3. Costos de Devolución:

   • Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

4. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
   • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el banco o la entidad financiera.

5. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, así como productos personalizados o de higiene (como alimentos y medicamentos) que no puedan ser devueltos por razones de salud y seguridad.